REGOLAMENTO DI SOGGIORNO

Casa per Ferie Soleè – Cesenatico

La conferma della prenotazione comporta l’accettazione integrale del presente regolamento.

INDICE

Prenotazione
Politiche di conferma e termini di cancellazione
2.1 Prenotazioni tramite sito ufficiale / booking engine
2.2 Prenotazioni tramite portali (Booking.com e simili)
2.3 Prenotazioni tramite email / ufficio booking
Check-in
Check-out
Norme di soggiorno
Pulizia e biancheria
Responsabilità e oggetti personali
Assegnazione camere e manutenzioni
Parcheggio
Utilizzo spiaggia, dehor ed eventi serali
Gruppi, squadre sportive e comitive

1. PRENOTAZIONE

La prenotazione può essere effettuata tramite sito ufficiale, portali online, email, telefono o ufficio booking.
La prenotazione si intende confermata esclusivamente al ricevimento del pagamento richiesto o dei dati validi di carta di credito, secondo la tariffa selezionata.

Il mancato rispetto delle tempistiche di pagamento comporta l’annullamento automatico della prenotazione, senza obbligo di ulteriore comunicazione.

2. POLITICHE DI CONFERMA E TERMINI DI CANCELLAZIONE

Le condizioni variano in base al canale di prenotazione e alla tariffa selezionata.
Fanno sempre fede le condizioni accettate dal cliente al momento della conferma.

2.1 Prenotazioni tramite sito ufficiale / booking engine

Conferma
La prenotazione è confermata tramite pagamento anticipato o inserimento di carta di credito valida, secondo tariffa.

Cancellazioni – Tariffe rimborsabili

Cancellazione gratuita fino a 15 giorni prima dell’arrivo
Nei 15 giorni precedenti: penale pari al 100% del soggiorno

A discrezione della Direzione, l’importo potrà essere convertito in voucher utilizzabile entro 12 mesi dalla data di check-in prevista.

Tariffe non rimborsabili

Nessun importo è rimborsabile, indipendentemente dalla data di cancellazione
Possibile conversione in voucher 12 mesi, a discrezione della Direzione

No Show (mancata presentazione)

Addebito del 100% del soggiorno

2.2 Prenotazioni tramite portali (Booking.com e simili)

Le condizioni applicate sono quelle stabilite dal portale al momento della prenotazione e accettate dal cliente in fase di conferma.

Per le tariffe flessibili attualmente in vigore (es. “Flessibile – 21 giorni”):

il cliente può cancellare gratuitamente fino a 21 giorni prima della data di arrivo;
in caso di cancellazione effettuata nei 21 giorni precedenti l’arrivo, viene addebitato il 100% dell’importo della prenotazione;
in caso di mancata presentazione (No Show), viene addebitato il 100% dell’importo della prenotazione.

Il portale può procedere alla riscossione anticipata dell’intero importo dal cliente prima della scadenza del periodo di cancellazione gratuita, secondo le proprie condizioni contrattuali.

2.3 Prenotazioni tramite email - ufficio prenotazioni

Tariffa standard (rimborsabile)

Conferma prenotazione

Caparra confirmatoria pari al 30% del soggiorno entro 10 giorni dall’emissione del preventivo
Saldo del restante 70% entro 21 giorni prima dell’arrivo

Cancellazioni

Fino a 21 giorni prima dell’arrivo: nessuna penale
Nei 21 giorni precedenti: trattenuta della caparra (30%)

No Show

Penale pari al 100% del soggiorno

Tariffa non rimborsabile (sconto 10%)

Conferma prenotazione

Pagamento anticipato del 100% del soggiorno tramite bonifico
Applicazione di sconto del 10% sul prezzo totale

Cancellazioni

Nessun importo rimborsabile, indipendentemente dalla data

A discrezione della Direzione, l’importo potrà essere convertito in voucher utilizzabile entro 12 mesi dalla data di arrivo prevista.
Il voucher è nominale, non rimborsabile e soggetto a disponibilità.

3. CHECK-IN

Nel periodo estivo il check-in è consentito dalle ore 16:30 alle ore 21:30.
Arrivi oltre orario sono consentiti solo se preventivamente concordati con la reception.

In mancanza di accordi, la camera potrà essere riaffittata con applicazione delle condizioni di No Show.

È obbligatorio presentare documento di identità valido per tutti gli ospiti.

Smarrimento chiavi o telecomando del climatizzatore: addebito € 30,00.

4. CHECK-OUT

La camera deve essere liberata entro le ore 10:30 del giorno di partenza.
Il late check-out è possibile solo previa disponibilità, con supplemento pari a mezza tariffa giornaliera.

5. NORME DI SOGGIORNO

Gli ospiti sono tenuti a:

rispettare il numero di persone registrate
non introdurre ospiti esterni senza autorizzazione
mantenere comportamenti rispettosi, in particolare nelle fasce di riposo 23:00 – 8:00
non fumare in camere e spazi interni
non utilizzare apparecchi elettrici personali ad alto assorbimento
non spostare arredi
rispettare le regole di convivenza negli spazi comuni

Gli animali sono ammessi solo previa autorizzazione della Direzione.
I minori sono sotto la responsabilità dei genitori o accompagnatori.

Violazioni gravi possono comportare l’interruzione del soggiorno senza diritto a rimborso.

6. PULIZIA E BIANCHERIA

Pulizia camere: quotidiana, salvo diversa indicazione.
Cambio asciugamani: a giorni alterni.
Cambio lenzuola: ogni 4 giorni.

Cambi extra e pulizie straordinarie possono essere addebitati.

Richieste particolari devono essere comunicate in reception entro le ore 12:00.

7. RESPONSABILITÀ E OGGETTI PERSONALI

La struttura non risponde per furti, smarrimenti o danni a oggetti personali lasciati in camera o negli spazi comuni.

L’ospite è responsabile per eventuali danni arrecati a locali, arredi e attrezzature, che saranno quantificati e addebitati.

8. ASSEGNAZIONE CAMERE E MANUTENZIONI

L’assegnazione delle camere avviene secondo disponibilità.
In casi eccezionali la Direzione può spostare gli ospiti in sistemazioni equivalenti.

Il personale può accedere alle camere per interventi di manutenzione anche in assenza dell’ospite, se necessario.

9. PARCHEGGIO

Parcheggio interno gratuito, fino ad esaurimento posti.
La struttura non risponde per eventuali danni o furti ai veicoli.

10. UTILIZZO SPIAGGIA, DEHOR ED EVENTI SERALI

Spiaggia

Le aree esterne attrezzate sono utilizzabili secondo disponibilità e programmazione della struttura.

Gli ospiti devono:

utilizzare correttamente ombrelloni, lettini e arredi
non occupare postazioni non assegnate
non spostare attrezzature senza autorizzazione
rispettare le indicazioni del personale per motivi di sicurezza e organizzazione

La Direzione non risponde per oggetti lasciati incustoditi nelle aree esterne.

Eventi

Durante eventi con musica, DJ set o intrattenimento, gli ospiti sono tenuti a mantenere comportamenti corretti e a rispettare gli orari stabiliti.

È vietato introdurre bevande alcoliche acquistate all’esterno nelle aree di somministrazione.

La Direzione può limitare l’accesso alle aree eventi per motivi di sicurezza o capienza.

11. GRUPPI, SQUADRE SPORTIVE E COMITIVE

Per soggiorni di gruppi, squadre sportive, comitive scolastiche o associative si applicano le seguenti condizioni aggiuntive.

Responsabile del gruppo
Deve essere individuato un responsabile che funge da referente con la Direzione ed è responsabile del comportamento dei partecipanti.

Comportamento e orari
I gruppi devono rispettare rigorosamente gli orari di silenzio ed evitare schiamazzi nei corridoi e nelle camere.

Cauzione a garanzia per eventuali danni
A discrezione della Direzione potrà essere richiesta una cauzione, versata in contanti o tramite pre-autorizzazione su carta di credito.
L’importo sarà comunicato al momento della prenotazione o del check-in.

La cauzione verrà restituita al termine del soggiorno, previa verifica dello stato delle camere e degli spazi utilizzati.
In caso di danni la struttura potrà trattenere in tutto o in parte la cauzione.
Se i danni superano l’importo della cauzione, potrà essere richiesto il risarcimento della differenza.

Utilizzo spazi comuni e sanzioni
L’utilizzo di sale, aree esterne e spazi ricreativi deve avvenire solo previa autorizzazione.
In caso di gravi violazioni del regolamento o comportamenti che compromettano sicurezza o quiete, la Direzione potrà interrompere il soggiorno del gruppo o dei singoli senza riconoscimento di rimborsi.

La Direzione ringrazia per la collaborazione e augura un piacevole soggiorno presso Casa per Ferie Soleè.